Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Zaina Official Hayal Kırıklığı

2 Aralık tarihinde Instagram’daki Zaina Official butiğinden online ödeme ile yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Toplamda 3 adet ürün sipariş etmeme rağmen 1 adet tesettür sweat hala elime ulaşmadı.

Eksik ürünle ilgili durumu defalarca iletmeme rağmen butik yetkilisi son derece ilgisiz davrandı. Sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurabildim, mesajlarıma çoğu zaman geç ve yetersiz cevap verildi. “Kargolanacak” denilmesine rağmen günlerdir herhangi bir hareket, takip numarası ya da net bir bilgi paylaşılmadı. En son dünden önceki güne kadar da neredeyse zorla cevap alabildim, sonrasında yine bir ilerleme olmadı.

Ne ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği ne de iade yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. İlk kez güvenip bu butikten alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik olan 1 adet tesettür sweat ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın ilgili kısmının derhal iade edilmesini talep ediyorum.