Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Garanti Reddi

16 Ocak’ta Ankara Ulus’taki Zaee mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 15 gün çok kısa bir süre kullanmama rağmen üst kısmından, önden yırtılma meydana geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem WhatsApp üzerinden hem de mağazaya giderek durumu ilettim; elimde fiş/fatura olmasına rağmen ürün için “garantisi yoktur” denilerek ayakkabı incelemeye dahi alınmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değilken, herhangi bir inceleme yapılmaması ve garanti olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem varsa ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.