to read complaints and reviews, or file yours.Zaee Sweat Üzerindeki Taş Düşmesi Ve Tekrarlanan Kalite Sorunları İçin Değişim Talebi
Ankara Ulus’taki Zaee mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce taşlı bir sweat almıştım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra üzerindeki taşlar direkt elime gelip dökülmeye başladı, başta normal olabileceğini düşündüm. Ancak aynı ürünü yaklaşık 2 yıl önce alan bir tanıdığımın sweatinde tek bir taşın bile düşmediğini görünce, benim aldığım üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu fark ettim.
Daha önce de Zaee’den aldığım eşofmanın paça ipleri iki kez bozuk çıkmıştı, her seferinde değişim yapmıştım. Üçüncü değişimde de yine aynı sorun olunca artık değiştirmek istemedim. Bu kadar tekrar eden problem yaşamama rağmen markaya güvenip alışveriş yapmaya devam ettim fakat ürünlerin kalitesinden hiç memnun değilim.
Hem taşlı sweat hem de daha önce sorun yaşadığım eşofman için, üzerinden 5–6 ay geçmiş olsa da ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve bu kalite problemlerinin incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Meleksu Hanım, Öncelikle zaee Giyim’i tercih ettiğiniz halde yaşamış olduğunuz bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz taşlı sweat ürününde yaşanan taş dökülmesi ile geçmişte eşofman ürünlerinde yaşadığınız tekrar eden problemler tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Bu tür geri bildirimler, kalite süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için son derece değerlidir ve ilgili üretim birimimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz durum özelinde süreci hızlandırmak adına ürün inceleme ve değişim sürecinizi doğrudan başlatmak istiyoruz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz veya iletişim bilgilerinizi paylaşmanız yeterlidir. İletişime geçmeniz durumunda, ürününüz öncelikli olarak incelemeye alınacak olup, inceleme sonucuna bağlı kalmaksızın müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm sağlanması hedeflenmektedir. Yaşamış olduğunuz bu deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak bizim için önceliklidir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçmeyi dileriz. Saygılarımızla, zaee Giyim Müşteri Memnuniyet Ekibi
