İndirimli Fiyattan Alınan Parfüm Siparişimin Stokta Olmasına Rağmen İptal Edilmesi

05.09.2025 tarihinde Sephora online mağazasından yves saint laurent Libre Eau de parfüm 90ml ürününü indirim kapsamında kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: 8004629782. Teslimat adresim: Müskebi Mahallesi Burunucu Sokak No:62/B Blok, Bodrum/Muğla.

Siparişim, “stokta bulunmadığı” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan ve yalnızca “maalesef üzgünüz, aynı şartlarda satış yapamıyoruz” şeklinde bir yanıtla iptal edildi. Oysa sipariş anında ürün stokta görünüyordu ve iptalden kısa süre sonra ürün tekrar stoğa girdi. Ancak bu kez indirim kampanyası sona erdiği için ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım.

Bu durumun Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama kapsamına girdiğini düşünüyorum. İndirim döneminde verdiğim siparişimin iptali yerine ya ürünün gönderilmesini ya da aynı koşullarla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.