Yves Rocher'dan Satın Alınan Yüz Yıkama Jeli 11 Yaşındaki Kızımda Alerjik Reaksiyon Yarattı

10 Şubat 2026 günü Sakarya Cadde 54 Yves Rocher mağazasından kızım için Pure Menthe yüz yıkama jeli satın aldım. Kızım 11 yaşında ve özellikle ergenlik dönemi geçişinde kullanabileceği, yağlanmayı önleyici ama güvenli bir ürün aradığımı belirttim.

Ürünü alırken mağaza personeline kızımın yaşını birkaç kez tekrar ederek özellikle sordum. “Yaşı 11, kullanabilir değil mi, alerji yapmaz değil mi? ” şeklinde en az üç kez teyit almaya çalıştım ve buna rağmen bana rahatlıkla kullanabileceğimiz, bir sorun olmayacağı söylendi. Bu güvence üzerine ürünü 899 TL ödeyerek kartla satın aldım.

Ürünü kızım az önce ilk kez kullandı ve hemen ardından yüzünde ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti. Cildi kıpkırmızı oldu, şişti ve şu anda hem acı hem de yoğun kızarıklıkla mücadele ediyoruz. Şu an buz kompresi uygulayıp yarım saat kadar bekliyorum, şikayetleri hafiflemezse acile gideceğim.

Bu ürünle ilgili benzer şikayetlerin de oldukça fazla olduğunu fark etmiş olmak ayrıca endişe verici. Özellikle yaşı küçük, hassas dönemdeki bir çocuk için bu kadar emin konuşulup böyle bir ürünün önerilmesi ve sonrasında bu tabloyla karşılaşmamız beni hem çok üzdü hem de kızım adına ciddi anlamda kaygılandırdı.

Kızımın yaşına ve durumuna uygun olmayan bu ürünün önerilmesi ve yaşadığımız bu alerjik reaksiyonla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ürün içeriği ve güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse ürünün incelenmesi, kızımın yaşayabileceği olası kalıcı etkiler açısından da sorumluluğun tarafınızca üstlenilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.