Yves Rocher Ürününün Arkasında Durmuyor

Yves Rocher markasından Ocak 2023 tarihinde almış olduğum gündüz yüz bakım kremi aldım. Kullanım süresi 08.2025 tarihli olan kremimi açtığımda çok kötü bir koku yayıldı. Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubesi Yves Rocher mağazasına götürdüm ürünü. Ürünü o mağazadan almıştım. Oradaki görevli iki kişi kremi koklayıp yüzlerini buruşturup evet kötü kokuyor dediler. Değiştirilmesini talep ettim, ürünü değiştirebilmeleri için 850 755 1959 numaralı hattı arayıp müşteri hizmetlerine iletmemi istediler. Arayıp şikayetimizi oluşturduk ve mailimize gelen cevap kremin mağaza tarafından incelenip kusur bulunmamıştır oldu. Krem bende mağaza bunu nasıl inceledi acaba, kesinlikle Şaşkınbakkal şubesi müdürü ve çalışanlarından şikayetçiyim. Resmi olarak da eğer bu şikayetime dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne göndereceğimi bildirir şikayetimin değerlendirilmesini rica ederim.