to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Tonik Ve Serum Cildimde Köpürüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Yves Rocher City’s İstanbul şubesinden yaklaşık bir hafta önce Bright Botanical tonik satın aldım. Ürünü dört kez denedim ve her seferinde yüzüme sürdüğümde tonik köpürüyor, ardından serumunu uyguladığımda o da köpürüyor. Ürünlerin bu şekilde tepki vermesi cildimde endişe yarattı ve beklediğim gibi bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgilenilmedi. Ürünün iade veya değişimiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Sorunumun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için destek rica ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher City’s İstanbul mağazasından yaklaşık 1200 TL’ye aldığım Bright Botanical serisi serum ve tonik ürünlerini kullanmaya başladıktan bir hafta sonra yüzümde küçük pütürcükler oluştu. Daha önce de aynı serinin serumunda köpürme problemi yaşamıştım ve bunu iletmiştim. Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmamı söylediler ve gereken bilgileri ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünleri kullandıktan sonra cildimde oluşan bu reaksiyon nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ürünlerin para iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Arama sağlanmadı?
Gökçe hanıma teşekkürlerimi iletiyorum
