to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi
7 Ekim’de Yves Rocher online mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5478678 numaralı siparişim 9 Ekim’de teslimat şubesine ulaştı. Ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadan “teslim edilemedi” olarak güncellendi ve 10 Ekim tarihinden itibaren kargo takipte nkb212440846 numaralı gönderim için “Gönderi için iade süreci başlatıldı” ibaresi görünmektedir.
O günden bu yana sistemde hiçbir ilerleme olmadı, ürünler elime ulaşmadığı gibi iade süreci ve ücret iadesiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim tutar hesabıma geri yattı.
Ürünleri artık bekleyemediğim için, bu siparişe ait tüm ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
