to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi İçin Alışveriş Şartı Müşteri Güvenini Sarsıyor
13.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 suları civarında Antalya Markantalya’daki Yves Rocher mağazasına doğum günü hediyemi almak için gittim. Kasada sarı saçlı bayan görevli, doğum günü hediyemi alabilmem için mutlaka alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Ben de o an bir şey demeden tamam deyip mağazadan çıktım ancak bu durum beni rahatsız etti.
Çünkü daha bir ay önce bir arkadaşım aynı markadan, üstelik yine doğum günü hediyesi olarak, hiçbir alışveriş yapmadan hediyesini almıştı. Bir müşteriye alışveriş şartı koşulmazken bana koşulması hem adaletsiz geldi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben doğum günü kampanyamın koşulsuz olarak geçerli sayılmasını ve doğum günü hediyemin alışveriş zorunluluğu olmadan tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda personelin bilgilendirilmesini ve müşterilere çelişkili uygulamalar yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma çok teşekkür ederim benimle çok açıklayıcı ve anlatıcı şekilde konuştu :)
