Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy Bayisinde Yanıltıcı Bilgi Ve İlgi Eksikliği

11.04.2024 tarihinde Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy bayisinden, 34 rmh 948 plakalı 2026 model Nissan Qashqai aracı, 2024 model Qashqai aracımı vererek satın aldım. Satış temsilcisi B**** Bey’e defalarca, “Eski aracımı aratmayacaksa alacağım” dememe rağmen, bana yalnızca iç ambiyans ışığı, karartmalı dikiz aynası ve yedek lastik olmadığını, bunun dışında aracın benim eski aracımla birebir aynı olduğunu söyledi. Aracı showroomda görmek istediğimde aracın depoda olduğu söylendi ve buna rağmen “Eski aracınızla aynı, sizi asla aratmayacak” denilerek yönlendirildim.

Teslimat günü geldiğinde B**** Bey’in izinli olduğu söylendi ve araç, konuyla ilgisi olmayan A***** Bey tarafından son derece ilgisiz bir şekilde teslim edildi. Araç içerisi kirliydi, hiçbir detaylı tanıtım yapılmadı ve kullanım özellikleri doğru düzgün anlatılmadı. Aracı teslim aldıktan sonra ise gördüm ki, bu araç bana anlatılanla ve benim eski aracımla kesinlikle aynı değil. Genişlik, boyut ve iç hacim olarak çok daha küçük hissettiriyor, ses sistemi oldukça kötü ve ön camdaki simli yapı Güneşli havalarda trafikte görüşümü olumsuz etkileyerek beni yanıltıyor.

Satış öncesinde verilen bilgilerin yanlış olduğunu fark edince defalarca bayiyi aradım ve durumu ilettim. Buna rağmen B**** Bey, satarken bana söylemiş olduğu her şeyi inkar etti ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Yıllardır bu bayiden alışveriş yapan ve tüm araç bakımlarını yine burada yaptıran bir müşteri olarak kendimi kandırılmış ve değersiz hissediyorum. 2016 yılından bu yana Yüzbaşıoğlu’ndan beş kez sıfır araç almış olmama rağmen bu süreçte ne şeffaflık ne de müşteri memnuniyeti görebildim.

Ben, satış esnasında vaat edilenle teslim edilen araç arasındaki bu farkların ciddiye alınmasını, yanlış bilgilendirme ve ilgisiz teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Nissan Yüzbaşıoğlu Çekmeköy bayisinin bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.