Yurtiçi Kargo’nun Yanlış Teslimatı

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve hava ambulansında çalıştığım için uçuş programlarım ani şekilde değişiyor; bu nedenle ne zaman evde olacağımı önceden öngörmem mümkün değildi.

119275123417 numaralı gönderim, bana teslim edilmesi gerekirken apartmanda daire 6’daki komşum K** Hanım’ın kapısına bırakılmış; şahsına dahi teslim edilmemiştir.

Komşum bana WhatsApp üzerinden yazarak kargonun kapısına bırakıldığını bildirdi, ben ürünü fiilen hiç teslim almadım. Ürün kusurlu ya da problemli gelmiş olabilir, şu an fiziksel olarak kontrol etme imkanım da yok. Ayrıca yurt dışında olduğum için WhatsApp dışında arama yapamıyor, müşteri hizmetlerine ya da şubeye telefonla ulaşamıyorum. Bu koşullarda iade süresi geçtikten sonra ülkeye dönme ihtimalim var ve bu durum ileride doğabilecek sorunlar açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Kargonun benim dışımdaki bir kişiye, üstelik kapıya bırakılarak teslim edilmesini kabul etmiyorum ve bu gönderinin tüm sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını ve iade/değişim hakkımın, ülkeye dönüş tarihim belirsiz olduğu için saklı tutulmasını istiyorum.