to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bilgisi, Araç Şubede Kalınca Gün Boyu Bekleme
19 Eylül Cumartesi sabahı Yurtiçi Kargo Acıbadem Şubesi’ne ulaşan 303282614886 numaralı kargom aynı gün dağıtıma çıkarıldı. Tahmini teslimat saati sistemde 13:00–16:00 arası görünüyordu. Saat 14:00 civarında ise adreste olup olmadığımı teyit eden ve 2 saat içinde adreste olacağını bildiren bir SMS aldım. Buna güvenerek tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim.
Araç takip ekranında aracın saatlerce Acıbadem’de tek bir noktada durduğunu gördüm. Akşam 17:30 civarında ise herhangi bir arama yapılmadan, zil dahi çalınmadan kargonun durumu “teslim edilemedi” olarak güncellendi. Hem tüm cumartesimi boşa harcadım hem de benim için önemli olan bu kargoya zamanında ulaşamadım.
Eğer gerçekten yetişmeyecekse kargonun dağıtıma çıkarılmaması, şubede bırakılması ve tahmini teslim tarihinin pazartesi olarak güncellenmesi gerekirdi. Böylece ben de şubeye gidip kendim teslim alabilirdim. Ancak cumartesi şube kapandı, pazar da açmıyor ve hiçbir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmeden, sanki çok normalmiş gibi “teslim edilemedi” yazıldı.
Dağıtım sürecindeki bu sorumsuzluğun, yanlış bilgilendirmenin ve zaman kaybımın açıklanmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sn. Ekin Ş. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Pazartesi 09:20de teslim edildi, şube sebebiyle cumartesim mahvolmuş olsa da Yurtiçi Kargo genel olarak çok ilgilendi. Benim durumumda özür dışında da yapılacak pek bir şey yoktu zaten ama başka bir problemim olsaydı da çözüleceğini hissettiren bir ekipleri var.
Sn. Ekin Ş. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
