Yurtiçi Kargo'da Bildirim Yok, Şube Yanlış Yönlendirme Ve Ücret İtirazı

Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli bir kargom vardı. Ancak ne kargoyu firmadan teslim aldıklarında ne de dağıtıma çıkardıklarında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. 28 Temmuz günü saat 17.15’te “geldik, bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım fakat öncesinde tek bir arama dahi yapılmadı, evde olup olmadığım sorulmadı.

Kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj ise 16.57’de gönderildi. Bu kadar kısa süre içinde gerçekten dağıtıma çıkıp adrese gelindiğine inanmıyorum. Üstelik evime çok daha yakın Yurtiçi Kargo şubesi olmasına rağmen kargom çok daha uzaktaki bir şubeye yönlendirilmiş ve ertesi gün “şubemizden gelip teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi verilmiş.

Alıcı adı İrem Ö****** Kurt ve gönderi takip numaram 400585851529’dur. Mesajlarda görülen 731,15 TL’lik taşıma bedelinin bu hizmet kalitesine rağmen tarafıma yansıtılacak olmasından da ayrıca rahatsızım. Ne bilgilendirme süreçleri, ne ücretlendirme, ne de teslimat şekli açısından bu yaşananı kabul etmiyorum. Kargomun, ekstra bir ücret talep edilmeden, adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve makul bir saat aralığında teslim edilmesini talep ediyorum.