Yurtiçi Kargo’da Sözleşme Feshi Ve Teslimat Sorunu

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım sözleşme feshi sürecini ve buna sebep olan olayları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 16.000 TL tutarında taşıma hizmeti alıyordum ve Datça, Muğla bölgesinde gönderilerimi Yurtiçi Kargo üzerinden yapıyordum.

15 Ağustos civarında Datça Şubesi’ne ulaşan gönderimde yaklaşık 1 milyon tl değerinde canlı bitki bulunuyordu. Gönderi, aracın neredeyse yarısını doldurabilecek büyüklükteydi. Bulunduğum yerin “mobil bölge” olduğu ve teslimatın yalnızca Çarşamba günleri yapılabileceği söylendi. Şube ise bulunduğum yere yaklaşık 10-15 dakika mesafedeydi. Buna rağmen “araç yok” gerekçesiyle gönderim adresime teslim edilmedi.

Canlı ve yüksek değerli bir gönderi olduğu için şirketten sadece biraz inisiyatif bekledim. Herhangi bir olağanüstü talebim yoktu, sadece ürünlerimin sağlıklı şekilde teslim edilmesini istiyordum. Çözüm üretilmeyince kendi imkanlarımla araç ayarlayıp kolileri şubeden almak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım mağduriyet sonrası, tepki olarak ödememi bir ay sonra yapacağımı firmaya önceden bildirdim. Ödeme yapmayacağımı değil, sadece yaşadığım sorun nedeniyle vade ertelemesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Normal ödeme tarihim ayın 15’iydi, ben ise 15’inde müsait olamayacağım için ödemeyi 16’sında yapmayı planlıyordum.

Bu süreçte firmanın muhasebe biriminde görev yaptığını söyleyen F**** Ş**** isimli kişi tarafından telefon ve WhatsApp üzerinden arandım, ancak o anda cevap vermedim. Ardından tarafıma gönderilen mesajda, “Dün ödeme yapacağınızı söyleyip yapmadığım, bugün de cevap vermediğim, bu nedenle sözleşmemin bugün itibarıyla iptal edileceği, faturaların hukuka devredileceği ve bundan sonra yalnızca avukatlarla görüşeceğim” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Ben 16’sında Datça Şubesi’ne giderek ödememi yaptım. Ancak sisteme baktığımda sözleşmemin 16 Eylül tarihinde feshedildiğini gördüm. Bir yandan müşteri, kendi gönderisini kendi aracıyla şubeden almak zorunda bırakılıyor, diğer yandan yaşadığı mağduriyete tepki olarak ödeme tarihini erteleyince konu doğrudan “sözleşme iptali” ve “hukuk” aşamasına taşınıyor.

Yurtiçi Kargo’dan bu konuda açık ve net bir yanıt bekliyorum. Sözleşmem hangi maddeye dayanılarak feshedildi ve ödemeyi bir gün geciktirmem hangi sözleşme hükmüne göre fesih sebebi sayıldı? Tarafıma fesih bildirimi hangi tarihte ve hangi kanalla yapıldı? Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sözleşmemin durumuyla ilgili yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.