Yurtiçi Kargo’da Kırık Bilgisayar Kasası Ve 900 TL Ödeme Sözünün İhlali

Yurtiçi Kargo ile gönderilen Zoko marka bilgisayar kasamı teslim aldığımda kasanın cam panelinin kırık ve çatlamış olduğunu gördüm. Ürünü Ö**** şubesinden almıştım ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Hasarlı teslimle ilgili tutanak dahil olmak üzere benden gerekli evrakları doldurtup imzalattılar, ardından ödeme yapılacağını söylediler. Bu süreçte 900 TL ödeme yapılacağı da özellikle belirtildi.

Yetkililer, sorunun çözüleceğini söyleyip benden mevcut şikayetimi silmemi istediler. Ben de sorun çözülecek düşüncesiyle şikayetimi sildim; ancak şikayeti sildikten sonra ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafı beni aradı. Ö**** şubesindeki yetkiliye ulaştığımda da sadece mesajlarım “görüldü” de bırakıldı, herhangi bir dönüş veya açıklama yapılmadı. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de sonuçsuz kaldı ve yine mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

İmzalattıkları belgeler ve verdikleri 900 TL ödeme sözünün yerine getirilmesini, bilgisayar kasamın kırık cam paneli için tarafıma söz verilen 900 TL’nin en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.