Yurtiçi Kargo’da Kayıp Modem Ve Yanıltıcı Bilgi

İstanbul Yenidoğan Yurtiçi Kargo şubesine Turkcell’e teslim etmem gereken modemi 7 Ağustos 2026 tarihinde götürdüm. Şubeden bir kutu satın alarak modemi kutuya koyup kargoladım ve 902762653494 takip numaralı gönderinin faturasını aldım. Aynı gün Yurtiçi Kargo tarafından aranarak modemi kutuya koyup koymadığım gibi gereksiz sorular soruldu; ben de modemin kutuya konduğunu söyledim ve herhangi bir sorun olup olmadığını sorduğumda kargonun kaybolmadığı, bir problem olmadığı belirtildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Turkcell tarafından aranarak modemin kendilerine teslim edilmediği söylendi. Böylece Yurtiçi Kargo tarafının önce bana sorun yok diyerek yanlış bilgi verdiğini, sonra da teslim ettiğim modemin kaybolması nedeniyle mağdur edildiğimi anladım. Bu olayın üzerinden neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen, Turkcell tarafında teslim edilmemiş görünen modem nedeniyle benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor ve henüz herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Ben modemi eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo İstanbul Yenidoğan şubesine teslim ettiğim halde, kaybolan kargonun bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Teslim ettiğim modem için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, Turkcell tarafındaki kayda göre teslim edilmemiş görünen modem nedeniyle tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.