Teslim Edildi Gösterilen Kargo Kayıp Ve Tazminat Reddi

Yurtiçi Kargo’nun Çorlu Kırlangıç şubesine ait 405380044860 takip numaralı gönderim için 22.06.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen kargo ne bana ne de apartmandaki teslim noktasına hiç ulaşmadı. Buna rağmen işlem kayıtlarında gönderi teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark ettikten sonra şube müdürü M******* Bey ile görüştüm. Kargoyu bana getiren kuryeyi (kuryenin adı Ş**** D*****), benden önceki duraklara tekrar göndereceğini, yanlış adrese bırakılmış olabileceğini ve sorunu kendisinin çözeceğini söyleyerek yaklaşık bir buçuk ay boyunca beni oyaladı. Daha sonra şube müdürü değişti, yerine Ç******* Bey geldi. Kendisine konuyu anlattığımda bana “kayıp tazmin formu doldurdunuz mu” diye sordu, o ana kadar bana böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmemişti.

Bugün tekrar şubeye giderek bu kez şube şefi H**** Hanım ile görüştüm ve onun yönlendirmesiyle kayıp tazmin formu doldurduk. Ancak 04.09.2026 tarihinde tazmin başvurusu sonucunun olumsuz olduğu bilgisini aldım. Yani hem kargom kayboldu hem de bu süreçte defalarca şubeye gitmeme ve beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kaybolan kargomun içinde eczaneden alınmış, faturalı ürünler bulunuyordu ve KDV dahil toplam bedeli 6.600 TL idi. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilen ve daha sonra kaybolduğu anlaşılan bu gönderim için maddi zararımın ivedilikle karşılanmasını, tazminat başvurumun yeniden değerlendirilerek ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan bilgisizlik ve oyalama nedeniyle ilgili şube hakkında ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.