Yurtiçi Kargo’da Hasarlı Paket Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yurtiçi Kargo ile gelen paketimi bugün adrese teslim alırken kutunun hali karşısında şok oldum. Karton kutu sanki üzerinde zıplamışlar gibi ezilmiş, büzülmüş, yırtılmış durumdaydı. İçinde Mion’dan aldığım kozmetik ürünler vardı ve bu paketin bu halde olması nedeniyle bazı ürünlerin kapakları çıkmış, ambalajları yırtılmıştı.

Kargo görevlisi paketi bana elden teslim etmek yerine telefonla arayıp kod aldı ve paketi apartmanın altındaki kargo alanına bırakıp gitti. Bu esnada ne paketin hasarıyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kontrol etme imkanı verildi. Daha sonra Yurtiçi Kargo uygulamasına girip “memnun değilim” seçeneğini işaretledim ancak sadece “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler” gibi otomatik bir mesaj aldım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine yönlendirilmedim ve konuyla ilgilenen olmadı.

Bu yaşananlardan sonra Yurtiçi Kargo’dan herhangi bir beklentim kalmadı. Tek isteğim, bu şikayetin görünür olması ve Yurtiçi Kargo bu ilgisiz ve özensiz çalışma şeklini düzeltmediği sürece firmaların bu kargo şirketiyle çalışırken daha dikkatli olmalarıdır.