Yurtiçi Kargo’da Acil Parfüm Gönderiminin Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 204688125207 takip numaralı kargom günlerdir “taşıma durumunda” ibaresiyle transfer sürecinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. Çıkış tarihi 2 Kasım 2026, tahmini teslim tarihi ise 3 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo, Ankara Gölbaşı’ndan çıkış yaptıktan sonra rota üzerinde Altındağ (BİLİM_DDN) teslim birimine yönlendirilmiş görünüyor ancak hangi aktarma merkezinde takıldığını sistemden göremiyorum. Kargonun içinde Bond No. 9 Lafayette Street marka parfüm bulunuyor ve hem benim hem de alıcının tarafında bu ürün oldukça acil.

Gönderiyi 1 Kasım günü saat 10:00 civarında Ankara Gölbaşı’ndaki Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim ve içeriğinin parfüm olduğunu özellikle belirttim. Süreç uzayınca önce kargoyu teslim ettiğim şubeyle görüştüm, sadece kontrol edeceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadan konuyu geçiştirdiler. Ardından 444 99 99 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadı ve her seferinde görüşme kendiliğinden sonlandı. Son olarak Yurtiçi Kargo’nun web sitesindeki iletişim formu üzerinden yazılı başvuru oluşturdum ancak bu başvuruma da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kargonun içinde yer alan ürünün maddi değeri hem de alıcı açısından aciliyeti nedeniyle yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik beni mağdur ediyor. Kargomun hangi aktarma merkezinde veya depoda takıldığının tespit edilmesini, bu yığının içinden acilen bulunarak Altındağ’daki alıcı adrese teslimata çıkarılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yetkili bir kişi tarafından ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.