Yurtiçi Kargo’da Acil Gönderi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo Ordu Fatsa şubesinden beklediğim 907797988476 numaralı gönderim sabah saat 09.00’da dağıtıma çıkmasına rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve teslim edilmedi. Gün içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bir kargoydu, özellikle bugün elime ulaşması gerekiyordu.

Canlı takip ekranında kurye ve teslimat konumu bilgilerim görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve gönderinin teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zamanında teslimat yapmadığınız gibi müşteriyi belirsizlik içinde bırakmanız kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.