Yurtiçi Kargo’nun Dağıtım Saatlerini Aşması Ve Müşteriyi Şubeden Almak Zorlaması

17.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Ordu Durugöl şubesine bağlı, adrese teslim olması gereken 111482181155 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah 08.50’de kurye tarafından telefonla aranarak kargomun geldiği, adreste bulunmadığımız için gönderiyi şubeden almam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine şubeyi aramak istediğimde, otomatik telefon sisteminin bile saat 09.00’dan önce hizmet vermediğini gördüm. Ardından şubeye gidip yetkiliyi bekledim. Yetkili geldiğinde ise dağıtım saatlerinin 08.30’da başladığını, iş yerlerinin açılış saatinin kendilerini ilgilendirmediğini ifade etti. Oysa Yurtiçi Kargo’nun kendi internet sitesinde dağıtım saatlerinin 09.00’da başladığı açıkça yazılıdır. Telefonumdaki arama kaydında da aranma saatimin 08.50 olduğu net şekilde görülmektedir.

Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın kendi ilan ettiği dağıtım saatlerine uymayıp, müşteriyi mesai başlamadan arayarak “adreste yok” durumuna düşürmesi ve gönderiyi şubeden almaya zorlaması son derece keyfi ve haksız bir uygulamadır. Yurtiçi Kargo’nun Ordu Durugöl şubesinin bu kural dışı uygulamasını incelemesini ve gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.