Yurtiçi Kargo’da 5 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yurtiçi Kargo ile 100479510066 numaralı, gc510066 belge numaralı gönderim 21 Temmuz tahmini teslim tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir takip ekranında sadece “taşıma durumunda / transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve kargo 5 gündür Avcılar–Sarıyer arasında görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Avcılar’dan Sarıyer’e 5 gündür gelemeyen bu kargoyu, normalde Çin’den verdiğim siparişleri bile benzer sürelerde teslim alıyor olmama rağmen hâlâ alamamış olmak kabul edilemez bir durum.

Kargonun içinde 570 TL değerinde 3D yazıcı tabla yapıştırıcı spreyi bulunuyor. Bu ürünün bana acil olarak ulaşması gerekiyordu ancak yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı ve mantıksız açıklamalar yapılıyor ve sürekli “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Son görüşmede benden açık adres istediler, adresi vereceğimi söyledim ve 5 dakika içinde tekrar arayacaklarını belirttiler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de bu şekilde geçiştirilmem sebebiyle çok rahatsız oldum.

Yurtiçi Kargo’dan, gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.