Yurtiçi Kargo’da 16 Gün Boyunca Bekleyen Avokado Gönderisi Teslim Edilmedi Ve Sistem Güncellenmedi

Trendyol üzerinden “Dalından Tazecik” firması olarak 1 kg mini avokado içeren gönderimi 5 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile yolladım. Gönderi 7 Ekim’de İstanbul Sarıyer Maden şubesine ulaştı ve 10921090920 teslimat numaralı, 707160155716 takip numaralı kargo o tarihten bu yana hâlâ Maden şubesinde bekliyor görünmesine rağmen alıcıya teslim edilmiyor.

Yaklaşık 16 gündür kargo hareketi yok. Maden şubesini ve Yurtiçi Kargo’yu defalarca aradığımda, bana telefonla “teslim edildi ama sisteme düşmedi, hemen düzeltelim” şeklinde bilgi verildi ancak ne sistemde bir güncelleme yapıldı ne de somut bir aksiyon alındı. Gönderinin içeriği gıda/meyve olduğu için bu gecikme nedeniyle ürünün bozulmuş olabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Şikayetim üzerine gerekli incelemenin acilen yapılarak, eğer ürün gerçekten teslim edildiyse bunun sistemde net ve resmi olarak “teslim edildi” şeklinde güncellenmesini, teslim edilmediyse de bozulma riski nedeniyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre şubede bekleme ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.