Yurtiçi Kargo Yenikapı Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Yurtiçi Kargo’nun Yenikapı Şubesi’nin teslimat sürecindeki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası 11640635835 ve teslimat numarası 1089520349 olan ürünüm için taşıyıcı firma Yurtiçi Kargo’dur. 26 Eylül 2026 tarihinde 11.14’te 0532…82 numaralı telefonuma kargomun bugün teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Aynı gün saat 13.02’de gelen ikinci mesajda ise kargonun iki saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Kargo elime ulaşmayınca aynı gün saat 16.05’te Yenikapı Şubesi’ni telefonla aradım. Tele sekreter, adres hatası nedeniyle teslimatın yapılamadığını belirtti. Ancak şubede daha önce görüştüğüm yetkili, saat 13.00’ten sonra teslimat yapılmadığını söylemişti. Buna rağmen saat 13.02’de tarafıma iki saat içinde teslimat yapılacağı yönünde mesaj gönderilmesi çelişki oluşturmaktadır.

Yurtiçi Kargo ile geçmişte de benzer sıkıntılar yaşadığım için bu firmayla özellikle çalışmıyordum; ancak Trendyol’un taşıyıcı olarak Yurtiçi Kargo’yu kullanması nedeniyle mecburen bu kargoyu tercih etmek zorunda kaldım. Yenikapı Şubesi’nin daha önce de benzer sorunlar yaşatması nedeniyle, tarafıma kasıtlı olarak bu muamelenin yapıldığını düşündüğümü belirtmek isterim.

Ürünümün acilen ve herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, teslimatı kasıtlı şekilde geciktirdiğini düşündüğüm Yenikapı Şubesi yönetici ve yetkilileri hakkında gerekli inceleme ve disiplin dahil her türlü idari işlemin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.