to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Yanmış Kargo İçin 80.000 TL Tazmin Talebi
11 Eylül 2026 tarihinde Adana’dan Eskişehir istikametine, Yurtiçi Kargo aracılığıyla içinde toplam değeri yaklaşık 80.000 TL olan eşyalarımı içeren bir gönderi yaptım. Bu kargonun taşınması sırasında kargonun yandığı, tarafıma sadece sözlü olarak ve SMS ile bildirildi.
Bu kadar yüksek bedelli bir emanetin kendilerine teslim edilmesine rağmen, uğradığım zararın tazmini konusunda bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Ne zararımın eksiksiz biçimde karşılanması yönünde bir teklif sunuldu ne de süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu olaydan sonra firma tarafından aranmadım, mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir geri bildirim de almadım.
Kendilerine emanet ettiğim kargonun yanması sonucu ortaya çıkan yaklaşık 80.000 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte süreç boyunca sergilenen ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın şirket tarafından incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gönderi kodum: 402178722653.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde Adana Kurttepe Şubesi’nden Eskişehir’e gönderilmek üzere, içinde kızımın düğünü ve kınası için aldığımız toplam 23 kilogramlık elbiselerin yer aldığı bir kargoyu Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bu kıyafetlerin maddi karşılığı 96.000 TL’dir. Kargo ne alıcıya ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Kargomun yandığını sadece şubeye gidip sorduğumda öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tür durumlarla ilgili neredeyse hiçbir bilgi veremediler, buna rağmen güçlükle de olsa HTS kaydımı açtırabildim. Sonrasında benden istenen faturaları toparlayıp ilettim ve toplam zararımı 96.000 TL olarak belgeledim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçtikten sonra yalnızca “evraklarınız şubeye teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım.
Şubeye gittiğimde evrakların incelendiğini ve zarar bedelimin 13.500 TL olarak onaylandığını öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir açıklama yapılmadı, 96.000 TL’lik kıyafet bedelim neye göre 13.500 TL’ye düşürüldü, hangi kritere göre hesaplandı, hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca kargomun içinde, maddi karşılığı yüksek olmasının yanında manevi değeri de çok fazla olan ve artık benzeri yapılmayan nakışlı çeyizlerim de bulunmaktadır; bunların bedeli dahi bu 96.000 TL’ye tam olarak yansımamıştır. Süreç son derece sistemsiz, muhatap bulmanın zor olduğu, müşterinin bilgilendirilmediği ve adeta ciddiye alınmadığı bir şekilde ilerledi. Bölge müdürlüğü elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da asıl onayın genel müdürlükten çıktığı, ancak oradan kimseyle görüşemeyeceğim söylendi.
HTS kayıt numaram 528199’dur. İçinde yüksek maddi ve manevi değere sahip eşyaların bulunduğu bu kargo için, kıyafetlerimin 96.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. 96.000 TL’lik zararımın ödenmemesi ve bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimdeki fotoğraf ve belgelerle birlikte hukuki yollara başvuracağımı ve bu yorucu sürecin manevi yükü de dahil olmak üzere tüm haklarımı dava yoluyla arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Sn. Manolya A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Manolya A. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
