Yurtiçi Kargo Üsküdar Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Yurtiçi Kargo Üsküdar şubesine ait 210588509911 takip numaralı gönderim, 15 Ekim’den beri tarafıma teslim edilmemektedir. Adrese teslim olarak kabul edilen bu kargo için günlerdir evde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de makul bir bilgilendirme yapılmıştır.

Daha önceki süreçte de fiili bir teslimat denemesi yapılmadan sistemde “adreste yok” izlenimi oluşturulmaya çalışılmış; bunun üzerine şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo görevlilerinin yalnızca telefonla arayıp kapıyı çalmadan geri dönebildiği, buna da “yapabilecekleri bir şey olmadığı” ifade edilmiştir. Bu yaklaşım hem hizmet taahhüdüne hem de Tüketici Hakları'na aykırı olup, dağıtım sürecindeki ciddiyetsizliği göstermektedir.

Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, en geç bugün içerisinde adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu ihmâl ve görev suistimali ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve haklarımı arayacağımı bildiriyorum.