to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Umuttepe Şubesinde Aynı Boyuttaki Kargo Kutularının Fiyatları Tutarsız
Yurtiçi Kargo Umuttepe şubesinde yaklaşık 3‑4 aydır orta boy karton kutu gönderilerimde her seferinde farklı fiyatlarla karşılaşıyorum. Aynı boyutta ve benzer özelliklerdeki kutular için her gönderimde değişen tutarlar çıkması, ücretlendirme konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.
Bu konuyu şube çalışanlarına sorduğumda, “indirim saatine denk gelmediniz” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor. Ancak aynı tür gönderiler için sadece zamana bağlı olarak bu kadar farklı fiyatlar çıkması bana mantıklı ve şeffaf gelmiyor, kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.
Yurtiçi Kargo’dan, özellikle Umuttepe şubesinde uygulanan fiyatlandırmanın şeffaf ve herkes için anlaşılır bir hâle getirilmesini, aynı ölçüdeki gönderilerde net ve tutarlı bir tarife kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca son 3‑4 ay içinde yaptığım gönderilerde ödediğim ücretlerin geriye dönük olarak incelenmesini ve varsa hatalı/fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Özürleri kabahatlerinden büyük olan bir firma ; şikayet üzerine Kocaeli bölge müdürlüğünden arandım fakat anlamak ve çözüm bulmak adına yapılan bir arama değil sadece haklı çıkmak için yapılan bir aramaydı. Elimde olan belgelere ve yaşadığım sıkıntılara rağmen hanımefendinin tutumu sadece haklı çıkmak üzerine basmakalıp cümlelerle olayı kapatmak üzerineydi. Çözüm bulabileceğim bir firma değil çalışmayı düşündüğüm bir firma da değil artık.
Sn. Dilay G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Müşteri temsilcisi Mustafa beyin tutumundan memnun kaldım teşekkür ederim
