to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Teslimat Söz Verilen Saat Aralığında Yapılmadı
Yurtiçi Kargo Balıkesir karesi şubesine ait kargom için saat 12:30–15:30 aralığında teslimat yapılacağına dair SMS aldım ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye beni aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hâlâ kargom elime ulaşmadı.
Canlı takipten aracı kontrol ettiğimde saat 17:55’te benim adresime çok yakın, bir üst sokakta görünüyordu. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar baktığımda aracın adrese uğramadan 5 km ileriye gittiğini gördüm. Buna rağmen ne bir arama ne de teslimat denemesi yapıldı.
Saat 18:30’da işe gideceğim için bu kargoyu gün içinde almam benim için önemliydi. Teslimat söz verilen saat aralığında yapılmadı ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kargomun acil olarak adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir ili Bengi şubesine bağlı Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu sabah kargom dağıtıma çıktı, gün boyu evde olmamıza rağmen “evde bulunamadığınız için kargonuz şubeye geri götürülmüştür” şeklinde mesaj aldım. Oysa kapı hiç çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kargo adrese getirilmeden doğrudan teslim edilememiş gibi gösterildi.
Şu ana kadar ne şube ile ne de müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Adresime gelen kimse olmamasına rağmen sistemde böyle bir not düşülmesi kabul edilemez bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sn. Nadir B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
