to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kuryelerin Gelmedikleri Halde Evde Yoktunuz Beyanında Bulunuyor
Yurtiçi Kargo Karesi Balıkesir şubesinde son iki aydır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kuryeler, eve hiç gelmedikleri halde sistemde “şu saatte geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşüp kargolarımı iade ediyor. Bu nedenle defalarca kez kargo beklerken mağdur oldum.
Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun giderildiği, gerekli ikazların yapıldığı söylendi ancak uygulamada hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problem devam ediyor. Yapıldığı söylenen uyarıların fiili olarak karşılığını göremiyorum.
Yurtiçi Kargo’nun Karesi Balıkesir şubesinde bu duruma kalıcı bir çözüm getirilmesini, kuryelerin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını ve kargolarımın gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktunuz” denilerek iade edilmemesini talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayette, sorunun yaşandığı şubenin adı sistemde hatalı görünmektedir. Metinde “Balıkesir Karesi Şubesi” olarak görünen ifade yanlış olup, aslında sorun yaşadığım şube “Balıkesir Kurtdereli Şubesi” dir. Şikayetimin doğru şube ile eşleştirilebilmesi ve gerekli işlemlerin doğru noktaya yönlendirilmesi için, başlıkta ve metinde yer alan “Karesi Şubesi” ibaresinin tamamen silinerek yerine “Balıkesir Kurtdereli Şubesi” ifadesinin kullanılmasını talep ediyorum. Gerek Yurtiçi Kargo’nun gerekli değerlendirmeleri yapabilmesi, gerekse Şikayetvar kayıtlarının doğru tutulması adına bu düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Sn. Metin A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Müşteri temsilcisi işine çok hakim. Sorunum ile birebir ilgilendi.
