Yurtiçi Kargo Teslim Edemedi, Çözüm Ve Hızlı İade Talebi

Şirketimiz için satın aldığımız bilgisayarın teslimatı Yurtiçi Kargo Şirintepe şubesine aitti. Firma olarak 7/24 açık olmamıza rağmen sisteme “yerinde bulunamadı” notu düşülmüş ve ürün tarafımıza teslim edilmemiş.

Biz de bunun üzerine kendimiz şubeye gittik. Şubede bizden SMS kodu istendi, kodu verdik. Ardından “sistemden aranacaksınız” denildi, kabul ettik ve beklemeye başladık. Ancak herhangi bir arama gelmedi. Şube çalışanları sistemlerinden üç kez arama talebi gönderdiklerini, fakat ekranlarında her seferinde “ulaşılamadı” göründüğünü söylediler.

Bu süreçte bize herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünü teslim alamadık ve yaşanan aksaklıkların tamamı müşteriye yüklenmiş oldu. Sonuçta ürünü teslim edemeyen taraf Yurtiçi Kargo olmasına rağmen, biz süreçten tamamen soğuduk ve artık bu karmaşanın bitmesi için ürünü iade etmeye karar verdik. Şu anda tek isteğimiz, iade sürecimizin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır.

Yaşadığımız bu deneyim sonrası şirket olarak Yurtiçi Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum. İademizin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.