Yurtiçi Kargo Tabletim Taşıma Sırasında Kırıldığı Teknik Servis Tarafından Bana Bildirildi

Huawei marka tabletimi, yalnızca şarj olmama sorunu nedeniyle garantiye göndermek üzere Yurtiçi Kargo ile kargoladım. Cihazım servise ulaştığında, ekranın taşıma sırasında kırıldığı teknik servis tarafından bana fotoğrafla bildirildi ve bu hasar için 7.000 TL ücret talep edildi. Hemen ardından Yurtiçi Kargo’ya durumu iletip tazmin sürecini başlattım. İletişime geçmediler.

Hasar bununla sınırlı kalmadı. Ekrandaki kırığın yanı sıra, cihazın dokunmatik ekranı da bozuldu. Şu anda tabletim kendi kendine zoom yapıyor, ekran dokunmadan hareket ediyor ve komutlar hatalı çalışıyor. Bu da gösteriyor ki, cihaz sadece fiziksel değil, iç teknik donanımıyla birlikte ciddi şekilde zarar görmüştür.

Tüm bu hasarların nedeni Yurtiçi Kargo’nun taşıma sırasındaki dikkatsizliğinden kaynaklanmıştır. Ürünümün ya tamamen tazmin edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Ekran kırığına dair servis tarafından gönderilen fotoğraf elimde mevcuttur. Ayrıca cihazın şu anki arızalı durumunu gösteren video kaydım da bulunmaktadır paylaşabilirim. Geri dönüş yapılmadığı takdirde tüketici haklarım kapsamında gerekirse dava açacağımı şimdiden bildiriyorum. Bu kadar açık bir taşıma kusurunun tarafıma yüklenmesini asla kabul etmeyeceğim.