to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Şubesinin Gıda Kolisi Unutulması Ve Teslim Gecikmesi
3 Mart Salı günü adıma gönderilen gıda kolisi için 5 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak bütün gün evde olmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.
Gemlik Yurtiçi Kargo Zeytinlik şubesini aradığımda, kargomun Çarşamba şubesinde unutulduğunu ve en erken 7 Mart’ta geleceğini söylediler. Hem gıda kolisi gibi hassas bir gönderinin günlerce bekletilmesi hem de bu süreçte ilgi ve bilgilendirmenin sıfır olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hiçbir özür, bilgilendirme veya telafi teklif edilmeden sadece beklemem isteniyor. 5017******74 takip numaralı kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve şube kaynaklı unutma nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Mart’ta Rize’den Yurtiçi Kargo ile gönderilen içinde tereyağı ve peynir bulunan, yaklaşık 15.000 TL değerindeki kargom, Samsun’da başka birine teslim edilmiş, 2 günlük gecikmenin ardından 7 Mart’ta Gemlik Zeytinlik şubesine ulaşmıştır. Ürünlerim bu süreçte yaklaşık 5 gündür dışarıda beklemiş durumdadır.
Gemlik Zeytinlik şubesine kargomu almaya gittiğimde koli bantlarının açılmış olduğunu, sonradan “Yurt İçi Samsun” yazılı bant ile tekrar kapatıldığını kendi gözlerimle gördüm. Şube müdürü olduğunu söyleyen bayana tutanak tutulmasını talep ettiğimde, “Kargonu teslim edemeyiz, geri göndeririz, çık dışarı” tarzında tehditkar ve son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteriye karşı bu üslup ve davranışın bir şube müdürü tarafından sergilenmesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyetle ilgili bana yardımcı olunmadı. Hem kargomun geç ve usulsüz teslim edilmesi, hem de gıda ürünlerimin günlerce dışarıda bekletilerek riske atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Buna ek olarak Gemlik Zeytinlik şubesindeki müdürün sözlü tehdit ve saygısız yaklaşımı beni son derece rahatsız etmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz karşılanmasını ve Gemlik Zeytinlik şubesindeki ilgili şube müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak disiplin uygulanmasını talep ediyorum.
Sn. Mehmet İ. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Bu cevap ne alaka. Ne teşekkürü ne tebriğinden bahsetiyonuz. Daha 1 paketi bile sağda solda unutuyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne verildiniz. Bu cevabı oraya yaparsınız.
Hala teslim edilmedi fotoğrafta da göreceğiniz gibi 2 sefer teslim tarihi vermelerine rağmen hala teslim edilmedi. Böyle bir kargo firmasi olamaz olmamalı. Ben mağdur oldum siz mağdur olmazsınız umarım tercıh sızın
3 Mart'ta gönderilen gıda kolisi, 5 Mart'ta ‘dağıtıma çıktı’ mesajı almasına rağmen teslim edilmedi. Gemlik Yurtiçi Kargo Zeytinlik şubesine başvurduğumda, kargonun unutulduğu ve en erken 7 Mart’ta geleceği söylendi. Bu gecikme, hassas gıda maddelerinin bozulmasına ve maddi zarara yol açtı. Şube yetkilisinin sözlü saldırısı ve paket açık şekilde teslim edilmek istenmesi, tutanak tutulamamasına neden oldu. Hiçbir özür, bilgilendirme veya telafi teklifi sunulmadı; sadece beklemem istendi. Bu süreçte, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
