Yurtiçi Kargo Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu, İş Akışını Kesintiye Sokuyor

Bursa Nilüfer ilçesi nosab Yurtiçi Kargo şubesiyle yaklaşık 1 senedir düzenli olarak sorun yaşamaktayım. Teknosa Bursa Sur Yapı mağazasında görevliyim ve mağazamızdan müşteri adreslerine gönderilmesi gereken kargolar, şube tarafından zamanında ve düzenli bir şekilde alınmamaktadır.

Kargoları teslim almaya gelen kurye, “ben bunları tek götürmem, yardım etmek zorundasınız” diyerek kargoları almadan mağazadan ayrılmaktadır. Bu durum hem iş akışımızı aksatmakta hem de müşterilerimize karşı zor durumda kalmamıza neden olmaktadır. Yaşanan bu durumdan dolayı hem iş süreçlerimiz aksamakta hem de kurumsal işbirliğine yakışmayan bir hizmet anlayışı ortaya çıkmaktadır.

Konu ile ilgili olarak daha önce Yurtiçi Kargo çağrı merkezini arayarak S**** Hanım üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen mağazamızdan kargo alımı ve tarafımıza kargolanan ürünlerin düzenli teslimi konusunda kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Yurtiçi Kargo’dan beklentim, mağazamıza gönderilen kargoların eksiksiz şekilde mağazaya bırakılması ve müşterilerimize göndereceğimiz kargoların da şubeye gitmemize gerek kalmadan, düzenli ve sorunsuz bir şekilde mağazamızdan teslim alınmasıdır. Teknosa olarak Yurtiçi Kargo ile yürüttüğümüz işbirliğinin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına destek rica ederim. İlgili şube ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.