to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Şubesi Telefon Aramadan SMS İle Kargo Bırakıyor
Yurtiçi Kargo Gebze İnci Şubesi ile yaptığım tüm kargo teslimatlarında aynı sorunla karşılaşıyorum. Tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan doğrudan “Adreste bulunamadığınız için kargonuz Yurtiçi İnci Şubesi'ne bırakılmıştır.” şeklinde SMS gönderiliyor.
Şubeyi arayıp durumu sorduğumda ise her seferinde “Sizi aradık, ulaşamadık.” yanıtını alıyorum. Ancak telefonumun arama kayıtlarında böyle bir arama görünmüyor. Üstelik ulaşamadıklarını iddia ettikleri aynı numaraya SMS’ler eksiksiz olarak geliyor, yani numaraya rahatlıkla ulaşabiliyorlar.
Kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir iletişim kurulmadan şubeden teslim almaya zorlanmak hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu durumun incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak sorunun giderilmesini ve teslimat süreçlerinin daha özenli, gerçekten telefonla aranarak sürdürülmesini talep ediyorum. Teslimat öncesinde mutlaka aranmak ve adreste olmadığım durumlarda da benimle iletişime geçilerek çözüme ulaşılmasını istiyorum.
Sn. Talha U. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Talha U. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Konuyla ilgili hızlı aksiyon alındı ve ürün teslimatı yapıldı. Teşekkürler.
