Yurtiçi Kargo İnegöl Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Yurtiçi Kargo İnegöl şubesiyle ilgili bir şikayetimi belirtmek istiyorum. 20–24 Temmuz tarihleri arasında bana teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim, hiçbir şekilde bilgi verilmeden şubede bekletilmiş ve ardından geri gönderilmiş.

Gönderinin alıcısı benim ve bu süre boyunca tarafıma ne SMS ne telefon ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun şubede olduğunu da tamamen tesadüfen öğrenip bugün şubeye giderek durumu fark ettim.

Şubeye gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve bugün gitmem gerektiği, ürünü teslim alabileceğim söylendi. Ancak bu bilgiye güvenerek şubeye gittiğimde kargonun çoktan geri gönderildiğini öğrendim ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle daha fazla mağdur oldum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına kargomun tekrar, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan kargonun bekletilip geri gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinden verilen hatalı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.