Yurtiçi Kargo Şubesi Adrese Teslim Etmiyor, Müşteriyi Şubeye Zorluyor

Yurtiçi Kargo İzmir Karşıyaka şubesinin adrese teslim konusunda yaşattığı sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. 11 Ağustos günü teslimat adresim tamamen doğru olduğu halde önce beni arayıp kargocuların adresi bulamadığını, bu yüzden şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de adreste olduğumu ve adresin doğru olduğunu belirttim, bunun üzerine arkadaşlara iletileceği ve kargonun adrese teslim edileceği söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargo adrese getirilmedi ve hâlâ şubede görünüyor.

Kargoyu gönderen kişi çıkış şubesine giderek durumla ilgili bilgi almak istemiş, Karşıyaka şubesiyle yaptıkları görüşmede de 12 Ağustos günü beni telefon numaramdan iki kez aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylemişler. Oysa o gün içinde kargo şubesinden hiçbir arama almadım. Bu problemi Karşıyaka şubesiyle üçüncü kez yaşıyorum. İlkinde yine aynı gerekçeyle şubeye gitmek zorunda kaldım. İkinci seferde içerisinde yemek olan kargom günler sonra teslim edildi ve içindekiler bozulmuştu.

Adresim bulunması zor bir yerde değil, aksine işlek bir caddede yer alıyor. Evden çalıştığım ve mesai saatlerim kargo şirketininkiyle aynı olduğu için şubeye gitme imkanım olmuyor ve her seferinde şubeden almaya zorlanmak istemiyorum. Şubeyi aramak da sorunu çözmüyor, her seferinde aynı bahaneler tekrar ediliyor.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.