Yurtiçi Kargo Şu An İtibarıyla Kargomun Nerede Olduğunu Dahi Bilemiyorum

21 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden beklediğim gönderinin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Ataşehir bölgesine teslim edilecek olan, 310282507540 takip numaralı kargom için gelen kurye beni aradı ancak o anda telefonu açabilecek durumda değildim. Yaklaşık 5 dakika sonra kendisini geri aradığımda, kargoyu çoktan şubeye yönlendirdiğini ve adrese teslim etmeyeceğini söyledi.

Kurye son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşımın bireysel bir sorun değil, şirketin süreç yönetimiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden biz müşteriler mağdur oluyoruz. Aynı gün içerisinde teslimat noktasını da değiştirmeme rağmen bu değişiklik de sisteme yansımamış görünüyor.

Şu an itibarıyla kargomun nerede olduğunu dahi bilemiyorum, ne bana ulaştı ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak kargomun acilen bulunmasını, güncel ve net bilgi verilmesini ve mümkünse tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreç hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.