Yurtiçi Kargo Pasaportum Taahhüt Edilen Sürede Tarafıma Teslim Edilmedi

Yurtiçi Kargo ile gönderilen pasaportum, taahhüt edilen sürede tarafıma teslim edilmedi. Bursa Osmangazi Gazcılar şubesini aradığımda kargomun şubede olduğunu ve henüz dağıtıma çıkmadığını söylediler. Ben de özellikle şubeye boşuna gitmek istemediğimi, eğer gerçekten şubedeyse kendim teslim alacağımı belirttim ve kargonun şubede olduğu konusunda telefonla net bir onay aldım.

Ancak şubeye gittiğimde bu kez kargomun dağıtıma çıktığını söylediler ve hiçbir işlem yapamadan elim boş geri döndüm. Yaklaşık 3 gündür pasaportumun teslimini bekliyorum, kargo dağıtımda geziyor fakat teslimat sırasında istenecek olan kod da elimde yok. Kendi sistemlerini sağlıklı şekilde kuramadıkları için hem zaman kaybediyorum hem de resmi bir belge olan pasaportum ortada dolaşıyor.

Öncelikli talebim, pasaportumun acilen bana teslim edilmesi ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların açıklığa kavuşturulmasıdır. Ayrıca çağrı merkezi ile şube arasındaki bilgi karmaşasının giderilmesini, sistemlerindeki eksiklerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.