Yurtiçi Kargo Papatya Şubesi’nin Keyfi İadesi Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Maddi Zarar

İstanbul Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki Yurtiçi Kargo Papatya Şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de bu şube yüzünden ürünlerim sebepsiz yere sürekli iade edildi; başka hiçbir kargo firmasında ve şubesinde bu tür problemler yaşamazken yalnızca bu şube ile sorun yaşıyorum. Ne dağıtıcı ne de şubedeki çalışanlar kapıya kadar gelip zile basıyor, telefonla aramıyor, sonra da kargolarımı keyfi şekilde iade ediyorlar.

10.03.2026 tarihinde indirimden 1.000 TL daha ucuza almış olduğum bir ürün kargoda teslim oldu. Ürünle ilgili bana şubeden doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, özür dahi dilenmedi; hatta ürünle ilgili yanlış bilgi verildi. Gerçeği Trendyol’dan öğrendim: ürüne kargo sürecinde sıvı dökülmüş ve ürün bu şekilde kullanılamaz hâle getirilmiş. Onca uğraşla indirim kovalayıp aldığım ürünün bu şekilde heba edilmesi kabul edilebilir değil; şimdi aynı ürünü çok daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum.

Yurtiçi Kargo Papatya Şubesi’nin bu sorumsuz ve iş bilmez yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Zarar gören ürün için hasar tazmininin eksiksiz şekilde karşılanmasını, bu şube ve ilgili dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.