Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurtiçi Kargo Paketimi Kapımın Önünde, Kargo Poşeti Yırtılmış Ve Açılmış Şekilde Buldum

profile
12 Şubat 17:22
64

Penti’den internet üzerinden iki adet sütyen siparişi verdim. Dün Yurtiçi Kargo tarafından getirilen paketimi kapımın önünde, kargo poşeti yırtılmış ve açılmış şekilde buldum. İçerideki jelatin kırıştırılmış, sutyenler resmen kurcalanmış ve sıkıştırılmış bir haldeydi. Üstelik herhangi bir arama yapılmadan, “evde misiniz” diye sorulmadan paket kapının önüne bırakılmış.

Mahrem bir ürünün paketinin bu şekilde açılmış ve içinin karıştırılmış olmasını asla kabul edemiyorum. Ben şimdi bu ürünü hijyen açısından nasıl gönül rahatlığıyla kullanacağım, açılmış ve kurcalanmış bir iç giyimi hangi güvenle kabul edebilirim? Kargo görevlisinin görevi paketi güvenli ve gizliliğe uygun şekilde teslim etmektir; paketin içiyle ilgili en ufak bir temas dahi olmaması gerekirken böyle bir durumla karşılaştım.

Penti ile görüştüğümde nazikçe özür dileyip kargo firması için gerekli işlemleri başlatacaklarını söylediler. Ancak asıl sorumluluğun bu paketi taşıyan ve teslim eden Yurtiçi Kargo’da olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananı sadece bir “hata” olarak görmüyorum; bu durum benim için açık bir mahremiyet ihlali ve büyük bir saygısızlıktır.

Ben bu durumu asla normalleştirmeyeceğim ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

İlgili gönderiyi taşıyan ve teslim eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

20 Şubat 17:32 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sn. Abide D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2024 18:24
428
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve özür talepleri iletildi. Kadın çalışanlarınıza ayrıca teşekkür etmek isterim, çok empatik ve nazik bir yaklaşım sergilediler. İletişime geçen çalışanlarınızın tümü çözüm odaklı ve nazikti. Sorunlarımızı dinleyen ve aksiyon alan birilerinin olduğunu bilmek rahatlatıcı."
4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Aralık 2023 12:21
246
"Çok kez arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Yurtiçi Kargo'nun Kadınların Penti Kargolarını Açıp Teslim Etmesi

profile
06 Aralık 2024 22:42
214
Yurtiçi Kargo Hasarlı Ürün Gönderimi
Yurtiçi Kargo Hasarlı Ürün Gönderimi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri