Yurtiçi Kargo Paketim Teslim Anında Ciddi Şekilde Hasarlı Durumdaydı

19.12.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Yurtiçi Kargo Yeşilkent_DDN Şubesi’nden tarafıma teslim edilen kargo paketim, teslim anında ciddi şekilde hasarlı durumdaydı. Paketin ortası tamamen göçmüş ve yırtılmış, adeta tekme atılmış ya da üstüne basılmış gibi bir görüntüsü vardı. Dışarıdan bakınca baloncuklu naylona sarılı olduğu için ilk bakışta anlaşılmıyor; ancak baloncuk çıkarıldığında ayak girecek kadar büyük bir açıklık olduğu net şekilde görülüyor. Buna rağmen paket, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi bana teslim edildi.

Paketin içinde elektronik bir cihaz bulunuyor; ancak kutunun üzerindeki güvenlik bandını çıkarmadığım ve kutuyu açmadığım için ürünün hasar durumunu henüz bilmiyorum. Hem içeride bir hasar olma ihtimali var hem de kutuyu açtığım takdirde iade sürecinde sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Teslim anında duruma itiraz ettim; buna rağmen görevli, tutanak tutmak için kutuyu açmam gerektiğini söyledi. Elektronik üründe dışarıdan görünmeyen iç hasarlar olabileceğini belirtmeme rağmen bu şekilde ısrar edilmesi ve hasarlı paket bu haldeyken hiçbir sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Yaklaşık 3.700 TL değerindeki bu gönderi için Yurtiçi Kargo’nun bu hasarlı teslimi kabul ederek resmi tutanak düzenlemesini, sorumluluğunu açıkça üstlenmesini ve sürecin buna göre yürütülmesini talep ediyorum. Bir kez olsun hatalarını ve sorumluluklarını net bir şekilde kabul etmelerini istiyorum.