to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Paket Açıldığında Kutuların Önemli Bir Kısmının Paramparça Olduğunu Gördüm
Yurtiçi Kargo İstanbul Bahçelievler Kocasinan şubesinden çıkışlı, Van Urartu varışlı 118976991831 numaralı kargom 12 Aralık Pazartesi günü teslim edildi. Mevlüt için özel olarak kutu içinde 150 adet zikirmatik yaptırmıştım ancak paket açıldığında kutuların önemli bir kısmının paramparça olduğunu gördüm.
Toplamda kargo ücretiyle birlikte 6.000 TL ödeme yaptım ve 150 adet zikirmatikten 70 tanesi hasarlı ve kırık şekilde elime ulaştı. Ürünleri mevlütte dağıtmak için hazırlatmışken bu zarar nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yurtiçi Kargo’nun kırılan ve kullanılamaz hale gelen ürünler nedeniyle oluşan zararımı, kargo ücreti de dahil olmak üzere karşılamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
12 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edilen gönderim, teslim aldığımda kırık ve çatlak şekilde elime ulaştı. Gönderinin içeriği toplamda yaklaşık 6.000 TL değerindeydi; buna rağmen iyi niyetli davranarak firmaya tazmin talebimde sadece tamamen hasarlı olan ürünlerimi esas alıp 2.000 TL’lik bir zarar beyanında bulundum.
Hasar sonrası Yurtiçi Kargo’ya tazmin talebimi ilettim ve benden istenen şekilde süreci yürüttüm, fotoğrafları ve gerekli bilgileri paylaştım. Buna rağmen bana sadece “takipteyiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bugün ise şikayetimin “olumsuz” sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Hem gönderimin hasarlı gelmesi hem de açık ve net bir açıklama yapılmadan tazmin talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ben ürünlerimin hasarına ilişkin beyan ettiğim 2.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını, sürecin tekrar incelenmesini ve neden olumsuz sonuç verildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. İpek P. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. İpek P. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
.
Ürün tazmini ile ilgili henüz bir ödeme tarafıma gerçekleştirilmedi
Teşekkürler Mustafa bey
