Yurtiçi Kargo Mudanya Şubesi Cumartesi Teslimatı Yapmıyor.

Yurtiçi Kargo Mudanya şubesiyle uzun süredir yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Mudanya Güzelyalı/Burgaz bölgesinde oturuyorum ve şubeyle aramız yaklaşık 6 km olmasına rağmen cumartesi günleri gelen kargolarım adresime getirilmiyor. Şube akşama kadar açık olmasına rağmen dağıtımın sadece yarım gün yapıldığını, bu nedenle kargolarıma teslimata çıkmayacaklarını söyleyip kendi aracımla şubeye gidip almamı istiyorlar.

Bu durum şu ana kadar üçüncü kez başıma geliyor. Üstelik kendilerine göre “yakın” gördükleri yerlere dağıtım yapıp, bizim bölgemizi uzak sayarak dağıtıma çıkmıyorlar. Diğer tüm kargo firmaları cumartesi tam gün, hatta zaman zaman pazar günü bile dağıtım yaparken, Yurtiçi Kargo’nun bu esnek olmayan ve müşteri odaklılıktan uzak tavrı nedeniyle mağdur oluyorum.

Son kargomda içinde peynir, tereyağı, bal ve çay bulunan, yaklaşık 4000 TL değerindeki bir gıda paketi vardı. Havanın sıcak olduğunu, pazartesi gününe kadar şubede beklerse özellikle gıda ürünlerinin bozulabileceğini müşteri temsilcisine telefonla açıkça belirtmeme rağmen tavırlarında hiçbir değişiklik olmadı ve adrese teslimat yapılmayacağı söylendi.

Alışveriş yaptığım firma Yurtiçi Kargo ile çalışmak zorunda olmasa bu firmayı kesinlikle tercih etmezdim. Bulunduğum bölgenin dağıtım bölgesi olarak kabul edilmesini, cumartesi günleri de diğer kargo firmalarında olduğu gibi adrese teslimat yapılmasını ve özellikle gıda ürünleri gibi hassas kargolarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.