Yurtiçi Kargo Mudanya Şubesi Teslimatı Yapmadı Ve İade Sürecini Başlattı

Sumeyye

Yurtiçi Kargo

15 Mayıs 19:03

Yurtiçi Kargo Mudanya şubesiyle bu hafta içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. Halitpaşa Mahallesi, Mudanya adresime gelen her iki kargom için de adrese hiçbir şekilde gelinmedi, telefonla aranmadım ve eve herhangi bir not bırakılmadan sistemde doğrudan “iade” süreci başlatılmış.

Takip numarası 107594498264 olan kargom için dün özellikle şubeye gidip durumu sordum. Bana kargonun daha yeni teslim alındığı, ertesi gün adrese geleceği söylendi. Ancak bugün yine ne arandım ne de adrese teslimat yapıldı, sistemde tekrar iade sürecine alındığını öğrendim. Tüm bunlar olurken kapıma herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Mudanya şubesinin dağıtım ve bilgilendirme konusunda görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Kargomun yeniden adrese getirilmesini ve bundan sonra aynı sorunun yaşanmaması için Mudanya şubesinin ve ilgili dağıtım personelinin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

15 Mayıs 19:25 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Sn. Sumeyye Y. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Yurtiçi Kargo

18 Mayıs 10:42

Sn. Sumeyye Y. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.