Yurtiçi Kargo Marmara Transfer Merkezinde Saatlerdir Bekleyen Gönderi ve Net Olmayan Bilgilendirme

06 Mart 2026 Cuma günü saat 22.38'de Asya şubesinden çıkan ve 906779239600 takip numaralı Yurtiçi Kargo gönderimi için sistemde sürekli "transfer sürecinde" ibaresi görünüyor. 07 Mart 2026 saat 12.00'de müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun hâlâ İstanbul'dan çıkmadığını, Marmara transfer merkezinde bekletildiğini öğrendim.

Görüşme sırasında bana Marmara transfer merkezinin hafta sonu çalışmadığı, kargonun pazartesi günü elimde olacağı söylendi. Bunun üzerine "Madem hafta sonu çalışmıyorsa, pazartesi bana nasıl ulaşacak?" diye sorduğumda bu kez pazar günü yola çıkacağı söylendi. Hem "hafta sonu iş yapılmıyor" denmesi hem de "pazar günü yola çıkar" denmesi birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalar oldu.

Yaklaşık 13 saattir sistemde "transfer sürecinde" yazmasına rağmen kargonun bu kadar uzun süre aynı merkezde beklemesi ve bana net, tutarlı bir bilgi verilememesi ciddi güven kaybına neden oldu. Bu gönderinin neden bu kadar yavaş ilerlediği, gerçekten hangi tarihte sevkiyatının yapıldığı ve sistemde neden bu şekilde göründüğü konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Ayrıca bu tür mantıksız gecikmelerin ve çelişkili müşteri temsilcisi açıklamalarının tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.