Yurtiçi Kargo Kuryesinin Davranış Sorunu Ve Kargoyu Teslim Etmemesi

İzmir Menemen Yurtiçi Kargo tarafından önemli bir dernekten beklediğim kargom için kurye tarafından arandım. Yurtiçi Kargo her teslimatta kargoyu güvenliğe bırakmak için beni aramaktadır ve ben bugüne kadar bunu tolere ettim. Ancak bu kez hasta olduğum için daha ikinci cümlemde sağlık durumumu açıkça belirterek kargonun daireme çıkarılmasını rica ettim.

Buna rağmen teslimat yapılmadı. Yaklaşık kırk dakika sonra tekrar aradığımda kuryenin dağıtıma devam ettiğini öğrendim. Görüşme sırasında tarafıma “Ne istiyorsun şimdi benden? ” şeklinde son derece yakışıksız ve kabul edilemez bir ifade kullanıldı. Önce aracın bozuk olduğu söylendi, ardından o günkü teslimatın kendisine ait olmadığı belirtildi. Ancak bu tür bahanelerin her seferinde sunulması ayrıca düşündürücüdür. Aracın bozuk olması ile kapıma kadar gelinmişken, asansörlü bir sitede daireme çıkılmaması arasında herhangi bir mantıklı bağlantı kuramadım. Ben yalnızca benimle düzgün bir üslupla konuşulmasını talep ettiğimde ise bu kez hasta olduğumu belirtmediğim iddia edilerek adeta yalancı durumuna düşürülmeye çalışıldım.

Kurye, 10 adet kargoyu güvenliğe bıraktığını kendisi ifade etti. Zaten bu kargoları dairelere teslim etmeyip güvenliğe bıraktığını belirtmişken, hasta olduğumu açıkça söylememe rağmen yalnızca bir gönderiyi daireme çıkarmamış ve kargoyu tekrar dağıtıma yollamış olması ayrıca anlaşılmaz ve kabul edilemez bir durumdur.

Tüm gün evde bu gönderiyi bekledim ve kargomu teslim alamadım göndericiyi dikkatle incelerseniz kargonun ne kadar önemli olduğunu anlayabilirsiniz. Kapımın önüne kadar gelinip teslimatın yapılmaması hangi hizmet anlayışıyla açıklanabilir? Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Hem teslimatın yapılmamasını hem de sergilenen üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderimin zarar görmeden ve en acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.