Yurtiçi Kargo Kuryenin Yetersiz Hazırlığı Yüzünden Kaç Kere Kapıya Gidip Geldim

Bugün saat 11.00 sularında Yurtiçi Kargo yeni doğan şubesi görevlisi kapıda ödemeli kargomu getirdi. Ödemenin 140 TL olduğunu söyledi, bende ise sadece 240 TL vardı. Kurye 100 TL bozamadığını söyledi, yanında hiç bozuk para olmadığını belirtti ve parayı bozdurmaya gitmeyi de kabul etmedi.

Kuryeye pos cihazı olup olmadığını sorduğumda yanında pos cihazı da olmadığını öğrendim. Daha sonra birilerini aramaya çalıştı, bu sırada ben kapıda uzun süre beklemek zorunda kaldım. Kuryenin yetersiz hazırlığı yüzünden kaç kere kapıya gidip geldim, sonunda zar zor evde 100 TL daha bulabildim. Hatta kurye “100 TL’yi sonra getirsem olur mu? ” gibi kabul edilemez bir teklif de yaptı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu yaşadığım olayı anlatmak ve resmi şikayet oluşturmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söyledi. Hem kapıda mağdur edildim hem de telefonla aradığımda şikayetimin kayda bile alınmaması beni çok rahatsız etti.

Yurtiçi Kargo’nun hem kapıya gelen kurye hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli uyarıları ve işlemleri yapmasını, kuryelerin bozuk para ve pos cihazı gibi temel gereklilikler olmadan dağıtıma çıkarılmamasını ve bu yaşadığım mağduriyet için tarafıma dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Para almasını biliyorlarsa, hizmeti de düzgün vermelerini bekliyorum; ben kapıda saatlerce beklemek zorunda değilim.