to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Bugün Teslimat Yapılamayacağını Söylediler
Yurtiçi Kargo ile bugün teslim edilmesi gereken bir kargom bulunuyor. Kargonun içeriği yılbaşı hediyesi olduğu için özellikle bugün elime ulaşması benim için çok önemliydi. Ancak dağıtım personeli beni arayarak adresimin kendi bölgeleri içinde olmadığını, bu yüzden aşağı inip caddenin karşısına geçerek kargoyu oradan teslim alabileceğimi söyledi. Evde küçük bebeğim olduğunu, bu nedenle aşağı inemeyeceğimi belirttiğimde ise “o zaman cuma günü alırsınız kargonuzu” diyerek teslimat yapılmadan ayrıldılar.
Bunun üzerine hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kargonun yanlış şubeye yönlendirildiğini, yani hatanın kendilerine ait olduğunu öğrendim. Tekrar dağıtıma çıkarılıp bugün teslim edilmesini özellikle rica etmeme rağmen, ısrarla cuma günü dağıtıma çıkacağını ve bugün teslimat yapılamayacağını söylediler.
Zamanında teslimat için beklediğim ve planlarımı buna göre yaptığım bir kargonun, firmanın kendi hatası sebebiyle adresime getirilmeyip ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun, hatalı şube yönlendirmesi düzeltilerek bugün içerisinde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Leyla P. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Leyla P. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
