Yurtiçi Kargo Kurye Alımında Sözlerin Tutulmaması Ve Gecikme

06.11.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden adresimden alınmak üzere kurye talebinde bulundum. Çağrı merkezindeki görevli, alımın cumartesi günü yapılacağını söyledi. Ben de aynı gün alınmayacaksa dışarıda işlerim olduğunu belirterek evden çıktım.
Saatat 14:30 civarında kurye olduğunu söyleyen biri beni arayarak paketi almaya geldiğini iletti. Evde olmadığımı, çağrı merkezinin cumartesi günü alım yapılacağını söylediğini belirttim ve eğer onun içinde uygunsa 15:00 evde olacağımı söyledim. Kendisi merkezini arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Aynı gün saat 16:00 civarında ise “evde olmadığınız için kargonuz alınamadı” şeklinde bir SMS aldım. Ardından Orhanlı Yurtiçi Kargo’dan bir bayan arayarak ertesi gün kargo alımının yapılacağını söyledi. İşlerim olmasına rağmen artık bekleyeceğimi, yapacak bir şey olmadığını belirttim. Ancak gün sonunda ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Hem çağrı merkezi hem kurye hem de şube tarafından verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar ciddiyetsiz bir süreç yaşamış olmam nedeniyle Yurtiçi Kargo ve çalışanlarından şikayetçiyim. 105 728 1696 numaralı kaydımla ilgili olarak, kurye alımımın acilen organize edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.