Yurtiçi Kargo Konya Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Kargo Gönderiminin Engellenmesi

28.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında, Sahibinden.com “Param Güvende” sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim satışa ait ürünü kargoya vermek için Yurtiçi Kargo Konya Kobisan Şubesi’ne gittim. Ancak şubede görevli B**** Hanım’ın son derece saygısız ve profesyonellikten uzak tutumuyla karşılaştım.

Ağzımda nikotin sakızı olduğu gerekçesiyle benimle iletişim kurulamayacağını ve kargomu gönderemeyeceğini söyledi, sakızı çıkarırsam ancak işlem yapabileceğini belirtti. Diğer personellerin devreye girmesiyle kargom kutuya konulup işleme alınmaya başlanmışken, B**** Hanım tekrar müdahale ederek kargo kutusunu açtı, ürünü bana geri verdi ve gönderimi iptal etti. Herhangi bir çözüm sunmadan, başka bir şubeden hizmet almam gerektiğini söyleyerek adeta şubeden kovar gibi bir tavırla beni şubeden uzaklaştırdı ve kargo gönderimimi engelledi.

Bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsallık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim, satış sürecim aksadı ve zaman kaybına uğradım.

Yaşadığım bu olayın acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.